Politique de remboursement

Vous pouvez résilier votre abonnement Plus à tout moment : il n'est alors pas reconduit et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. En principe, nous ne remboursons pas la période en cours une fois celle-ci commencée, sauf lorsque la loi l'exige.

Les déblocages à l'unité (par exemple une interprétation complète du thème natal) sont des contenus numériques livrés instantanément. Une fois l'interprétation générée et mise à votre disposition, l'achat n'est en principe pas remboursable.

Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de votre achat, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Nos contenus numériques sont toutefois fournis immédiatement, avant la fin de ce délai. Conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, en lançant la génération ou le téléchargement d'une interprétation vous demandez expressément l'exécution immédiate de la prestation et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation : une fois le contenu livré, vous ne pouvez plus vous rétracter pour cet achat. Nous vous demandons de confirmer ces deux points au moment du paiement.

Tant que la livraison n'a pas commencé, votre droit de rétractation reste entier : écrivez-nous et nous vous remboursons l'intégralité de la somme dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Écrivez à info@sigastra.com en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et l'achat concerné, et nous vous aiderons.