- Beranda
- /Kontak
Kontak
Kami senang mendengar kabar darimu.
Pertanyaan, masukan, pembayaran, atau privasi — sampaikan langsung ke tim kami. Semuanya kami baca.
Kendala dengan petamu, akunmu, atau sebuah pembacaan.
Langganan, pembelian, pengembalian dana, dan bukti bayar.
Akses data, penghapusan, dan permintaan berdasarkan UU PDP.
Peliputan, kerja sama, dan hal lainnya.
Apa yang sebaiknya kamu sertakan agar kami bisa benar-benar membantu
Sebagian besar pertanyaan bantuan bermuara pada peta kelahiran yang terasa tidak cocok, dan hampir semuanya terjawab oleh tiga hal: tanggal lahir, jam lahir persis seperti yang tertulis di dokumen dan bukan yang diingat-ingat, serta tempat lahir. Kalau ketiganya kamu kirim sekaligus bersama pertanyaannya, biasanya kita hemat satu putaran balasan, karena tanpa itu balasan pertama kami justru cuma menanyakan ketiga hal tadi.
Untuk apa pun yang menyangkut tagihan, yang berguna bagi kami hanyalah alamat surel yang dipakai akunmu dan kira-kira kapan pembayarannya dilakukan. Nomor kartu tidak kami butuhkan dan tidak akan pernah kami minta — pembayaran berjalan lewat Stripe, dan rincian kartu yang lengkap tidak pernah terlihat oleh kami di titik mana pun.
Untuk laporan kesalahan, URL halaman dan apa yang kamu harapkan terjadi jauh lebih berharga daripada uraian gejalanya. Kalau petanya tampil tapi hasilnya terasa keliru, sebutkan penempatan mana yang janggal; itu jalan paling cepat menuju jawaban.
Setiap saluran untuk keperluan apa
Bantuan mencakup semua yang berhubungan dengan peta kelahiranmu, akunmu, atau pembacaan yang tidak sampai atau tampak tidak beres. Pembayaran mencakup langganan, pembelian satuan, pengembalian dana, dan bukti bayar — termasuk pembatalan, yang sebenarnya bisa kamu lakukan sendiri lewat akunmu kapan saja.
Privasi dan keamanan adalah alamat untuk permintaan akses atau penghapusan data, dan untuk apa pun yang berada di bawah GDPR atau aturan setara. Permintaan seperti itu kami tangani sebagai permintaan resmi, bukan sebagai tiket bantuan biasa, dan kamu akan menerima konfirmasi tentang apa yang sudah dikerjakan, bukan sekadar ringkasan.
Media mencakup pertanyaan wartawan, kerja sama, dan sindikasi konten. Kalau kamu penerbit yang ingin memakai konten horoskop kami, halaman mitra sudah menjawab sebagian besarnya sebelum surel perlu dikirim — API dan umpan sindikasi kami sama-sama gratis selama atribusinya dicantumkan.
Berapa lama kami membalas, sejujurnya
Balasan biasanya butuh beberapa hari kerja. Sigastra dijalankan tim kecil, bukan meja bantuan dengan pembagian sif, dan imbalannya jelas: setiap pesan dibaca orang yang memang bisa mengubah hal yang kamu tuliskan.
Urusan pembayaran dan privasi kami dahulukan, karena keduanya punya tenggat — yang satu finansial, yang satu hukum. Pertanyaan umum dan usulan fitur dijawab sesudah itu, dan betul-betul kami baca: cukup banyak hal yang sekarang ada di situs ini berawal dari surel seseorang yang memakainya.
Tidak ada nomor telepon dan tidak ada obrolan langsung, dan itu pilihan sadar, bukan kelalaian. Semua di situs ini dihitung dari data kelahiran, dan surel meninggalkan catatan tertulis tentang apa yang ditanyakan dan apa yang kami lakukan dengannya — dua saluran lain tidak memberi itu.
Kirim pesan
Kami membalas lewat surel — tidak ada yang terkirim sebelum kamu menekan tombolnya.
Saluran langsung
Lebih suka memakai aplikasi surelmu sendiri?
info@sigastra.comSigvanta LLC, Wyoming, USA.