Kontak
Kami senang mendengar kabar dari Anda.
Ada pertanyaan, masukan, atau masalah pembayaran? Kirim langsung ke tim kami. Setiap pesan kami baca.
Kirim pesan
Kami membalas lewat email. Tidak ada yang terkirim sebelum Anda menekan tombol kirim.
Saluran langsung
Lebih suka memakai aplikasi email Anda sendiri?
info@sigastra.comSigvanta LLC, Wyoming, USA.
Kendala dengan peta, akun, atau tafsir Anda.
Langganan, pembelian, pengembalian dana, dan bukti bayar.
Akses data, penghapusan, dan permintaan berdasarkan UU PDP.
Liputan, kerja sama, dan keperluan lain.
Apa yang perlu disertakan agar kami bisa langsung membantu
Kebanyakan pertanyaan bantuan berawal dari peta kelahiran yang terasa tidak pas. Hampir semuanya bisa dijawab dengan tiga data: tanggal lahir, jam lahir seperti yang tertulis di akta atau surat keterangan lahir, dan kota kelahiran. Kirim ketiganya sekaligus bersama pertanyaan Anda, supaya kami tidak perlu menanyakannya dulu di balasan pertama.
Untuk urusan tagihan, kami cukup perlu alamat email akun Anda dan perkiraan tanggal pembayaran. Nomor kartu tidak kami butuhkan dan tidak akan pernah kami minta. Pembayaran diproses oleh Stripe, dan kami tidak pernah melihat rincian kartu Anda.
Untuk laporan kesalahan, sertakan alamat halaman dan apa yang seharusnya terjadi. Kalau peta tampil tetapi hasilnya terasa keliru, sebutkan posisi mana yang menurut Anda janggal.
Setiap saluran untuk keperluan apa
Bantuan: semua hal soal peta kelahiran, akun, atau tafsir yang tidak muncul atau terlihat aneh. Pembayaran: langganan, pembelian satuan, pengembalian dana, dan bukti bayar. Pembatalan langganan sebenarnya bisa Anda lakukan sendiri kapan saja lewat halaman akun.
Privasi dan keamanan: permintaan akses atau penghapusan data, termasuk permintaan berdasarkan UU Pelindungan Data Pribadi atau GDPR. Permintaan seperti ini kami tangani secara resmi, dan Anda akan menerima konfirmasi tertulis tentang apa yang sudah kami lakukan.
Media: pertanyaan wartawan, kerja sama, dan sindikasi konten. Kalau Anda pengelola situs yang ingin memakai konten horoskop kami, sebagian besar jawabannya sudah ada di halaman mitra. API dan umpan sindikasi kami gratis selama atribusinya dicantumkan.
Seberapa cepat kami membalas
Biasanya beberapa hari kerja. Sigastra dijalankan oleh tim kecil, bukan call center dengan sistem giliran jaga. Keuntungannya, setiap pesan dibaca oleh orang yang memang bisa memperbaiki masalahnya.
Urusan pembayaran dan privasi kami dahulukan karena ada tenggatnya. Pertanyaan umum dan usulan fitur dijawab setelah itu, dan benar-benar kami baca. Cukup banyak fitur di situs ini yang berawal dari email pengguna.
Kami tidak menyediakan telepon, WhatsApp, atau live chat, dan itu disengaja. Email meninggalkan catatan tertulis tentang apa yang ditanyakan dan apa yang kami kerjakan, hal yang tidak Anda dapat dari saluran lain.