Kebijakan Pengembalian Dana

Langganan Plus maupun Pro dapat Anda batalkan kapan saja. Setelah dibatalkan, langganan tidak diperpanjang lagi dan akses Anda tetap terbuka sampai akhir periode yang sudah dibayar. Untuk periode yang sudah berjalan, pada dasarnya kami tidak mengembalikan dana, kecuali apabila hukum mewajibkannya.

Pembelian satuan (misalnya pembacaan peta kelahiran lengkap) merupakan konten digital yang diserahkan seketika. Setelah pembacaannya dibuat dan dapat Anda akses, pembelian tersebut pada dasarnya tidak dapat dikembalikan.

Agar tidak menimbulkan salah paham: peraturan perundang-undangan Indonesia tidak mengenal masa pembatalan atau "pendinginan" yang berlaku otomatis untuk konten digital yang diserahkan seketika. Karena itu, ketentuan di bawah ini kami tetapkan sebagai kebijakan kami sendiri, bukan sebagai hak yang diberikan undang-undang.

Untuk pembelian yang pembuatannya belum dimulai dan kontennya belum diserahkan, kami mengembalikan seluruh dana melalui metode pembayaran yang sama apabila Anda menghubungi kami dalam 14 hari sejak pembelian. Untuk penagihan ganda, kegagalan pembayaran, atau gangguan dari pihak kami yang membuat konten yang Anda beli tidak dapat digunakan, kami mengembalikan dana atau menyerahkan ulang kontennya tanpa terikat batas waktu tersebut.

Apabila peraturan perlindungan konsumen di tempat Anda tinggal memberikan hak yang lebih menguntungkan bagi Anda, hak tersebutlah yang berlaku.

Kirim surel ke info@sigastra.com dengan menyebutkan alamat surel akun Anda dan pembelian yang dimaksud, dan kami akan membantu.